よくあるご質問

ショップページよりログインして「マイページ」から注文履歴をご確認いただけます。

発送前であればキャンセル可能です。
「shopify1@kounou-coffee.com」までご連絡ください。
発送後のキャンセルは承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文完了後、自動確認メールをお送りしています。
万が一メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・「shopify1@kounou-coffee.com」からのメールを受信できる設定になっているか

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

通常、営業日2日以内に発送いたします。
最短でご注文日の翌々日から配達希望日のご指定が可能です。

配送先の変更は発送前であれば当店で対応可能です。
お早めにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
ご注文の商品がすでに発送済みの場合は、お問い合わせ番号をお知らせいたします。
佐川急便へ直接ご連絡いただき、配送先変更の手続きをお願いいたします。

通常、佐川急便を使用していますが、地域によって異なる場合があります。

・Amazon Pay
Amazonアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して簡単に決済できます。

・クレジットカード決済
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club
※一回払いのみ対応しております。

領収書はメールにてお送りする形で対応可能です。
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記載いただくか、メールにてご連絡ください。

現段階ではギフトラッピングの対応は行っておりません。
ご了承いただきますようお願いいたします。

食品のため、原則として返品はお受けしておりません。
商品に不備があった場合、返品・交換を受け付けております。
万が一、当店による商品違いや運送上の事故等がございましたら、当店までご連絡ください。
その際、「新しい商品に交換」または「注文をキャンセルしご返金」のいずれかをお選びいただけます。

在庫切れの商品は再入荷がございます。
詳しい入荷予定については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。