配送と返品ポリシー

一、配送・送料について

[梱包について]

KOUNOUでは環境への配慮から、ごみの削減の為、簡易包装でお届けいたします。ご理解とご協力をお願いいたします。 ギフトラッピングご希望の方はショッピングカート備考欄ヘその旨ご記入ください。

[発送について]

Amazon Pay、クレジットカード決済、コンビニ決済の場合 ご決済を確認後、2営業日以内に発送いたします(定休の木曜日、臨時休業日を除く)。

[配達料金]

  • 2,000円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
  • 北海道北海道500円(税込)
  • 東北青森県、秋田県、岩手県、福島県、宮城県、山形県500円(税込)
  • 関東茨城県、神奈川県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、栃木県500円(税込)
  • 中部愛知県、石川県、岐阜県、静岡県、富山県、福井県500円(税込)
  • 長野県、新潟県、山梨県900円(税込)
  • 近畿大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、兵庫県、和歌山県500円(税込)
  • 三重県500円(税込)
  • 中国・四国愛媛県、岡山県、香川県、高知県、島根県、徳島県、鳥取県、広島県、山口県500円(税込)
  • 九州大分県、鹿児島県、熊本県、佐賀県、長崎県、福岡県、宮崎県500円(税込)
  • 沖縄沖縄県2,000円(税込)

二、支払い方法について

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

クレジットカード決済

[対応ブランド]

VISA(ビザ) / Diners Club(ダイナースクラブ) / Master Card(マスターカード) / JCB(ジェーシービー) / American Express(アメリカンエキスプレス)

一回払いのみ対応しております。

口座からの引落日はクレジットカードによって異なります。お問い合わせの際はクレジットカードへお問い合わせください。

決済手数料は無料です。

  • 弊社にてご決済を確認後の商品出荷手続きでございます。
  • ご注文ページにてカード番号等を入力の上ご決済ください。
  • 未決済の場合、商品の出荷手続きは行われません。
  • ご決済を確認でき次第、「受注確定メール」を送信の上、出荷手続きへと移らせていただきます。
  • ご決済を確認後、2営業日以内に発送いたします(定休の木曜日、臨時休業日を除く)。

コンビニ決済

【対応コンビニエンスストア】

セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン(ミニストップ・セイコーマート 含む)

決済手数料は無料です。

弊社にてご決済を確認後の商品出荷手続きでございます。

ご注文ページにてお支払いするコンビニエンスストアを選択いただくと、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「コンビニ決済お支払い受付番号のご案内」が届きます。ご指定いただいたコンビニエンスストアにてお支払期限の5日以内にお支払いください。

ご決済を確認でき次第、「受注確定メール」を送信の上、出荷手続きへと移らせていただきます。

ご決済を確認後、2営業日以内に発送いたします(定休の木曜日、臨時休業日を除く)。

三、返品について

不良品

食品のため、原則として返品はお受けいたしておりませんが、万一、当店による商品違いや、運送上の事故等がございましたら当店までご連絡ください。 「新しい商品に交換」「注文をキャンセルし返金」のいずれかをお選びいただけます。

返品期限

商品到着後、5日以内。

返品送料

お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる費用はお客様のご負担でございます。それ以外の場合は、返送、再発送における送料は、弊社の負担とさせていただきます。