パナマ ゲイシャ

返品について

食品のため、原則として返品はお受けいたしておりませんが、万一、当店による商品違いや、運送上の事故等がございましたら当店までご連絡ください。
「新しい商品に交換」「注文をキャンセルし返金」のいずれかをお選びいただけます。

商品到着後、5日以内に必ずメールにてご連絡ください。

メール宛先： shopify1@kounou-coffee.com

※以下の理由での注文後キャンセルおよび返品は一切承りません。
・お客様都合による場合。
・実際に届いた商品がイメージと違う。
・海外製品の特性、品質基準を理解しない理由によるもの。
・注文完了後の商品キャンセルおよび返品。
・セール対象品などの特別販売商品。
・商品を一度でも開封してご使用になった場合。
・商品のタグ、箱、説明書等の取り外し、破損、汚損、紛失した場合。
・商品到着後5日以内に返品・交換のご連絡をいただいていない場合。

お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる費用はお客様のご負担でございます。
それ以外の場合は、返送、再発送における送料は、弊社の負担とさせていただきます。

配送・送料について

KOUNOUでは環境への配慮から、ごみの削減の為、簡易包装でお届けいたします。
ご理解とご協力をお願いいたします。

Amazon Pay、クレジットカード決済、コンビニ決済の場合
ご決済を確認後、2営業日以内に発送いたします。(定休の木曜日、臨時休業日を除く)

2,000円(税込)以上お買い上げで送料無料とさせていただきます。
各地域の具体的な配送料金については、配送ポリシーをご参照ください。